一、待人热情大方，微笑服务，衣着整洁，树立良好的职业形象。

二、耐心细致地做好游客的咨询接待工作。

三、做好团体及散客参观人数的登记、汇总工作。

四、做好馆内的巡查工作，做到岗位不脱人，不离岗。

五、统筹安排团队参观，保证参观有序、安全。

六、认真对待讲解工作，精神饱满为游客讲述一江山岛战役，弘扬“一江山”精神。

七、掌握消防、逃生等安全知识。

八、接待室保证热水供应，热情周到做好服务工作。

九、做好书籍的销售工作。

十、保持接待服务部干净整洁。